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Wenn Schwarz dem Architekten missfällt

schwarz

Ich muss noch einmal etwas von meinen DELL M3800 Testgerät erzählen. Ich hatte es ja ausführlich getestet und auch Rückmeldung an DELL gegeben. Der feine Laptop tut noch immer das was er soll, beziehungsweise tut wieder was er soll.

schwarzer Bildschirm

Vor ein paar Tagen blieb der Bildschirm schwarz. Zunächst konnte man den Laptop mit ausdauernden Power-Knopf drücken noch überreden zu starten, aber dann war auch damit Schluss. Was für eine Scheiße ein Mist.

Hilfe!

So einen Laptop benötigt man dann doch nötiger als man denkt und auch wenn ich sonst ja noch meine eigene Hardware zur Verfügung habe, war ich zu diesem Zeitpunkt im Ausland in Urlaub. Also somit ganz ohne Arbeitstier. Für die letzten 3 Tage war das kein Problem – eher sogar angenehm.

Zu Hause habe ich dann direkt die Supporthotline angerufen. Das hätte ich zwar auch aus dem Ausland machen können, aber wie gesagt der Urlaub war mir dann doch wichtiger. Die Hotline hat ein paar Dinge mit mir geklärt und schnell festgestellt, dass wohl ein Defekt des Mainboards vorliegt.

Am nächsten Tag sollte mir geholfen werden. Nach nicht ganz 14 Stunden stand ein Techniker bei mir auf der Matte und hat das Mainboard getauscht. Und siehe da … alles geht wieder.

Fazit?

Klar ist es sehr ärgerlich, dass die Workstation M3800 defekt war. Aber Defekte passieren. Sehr positiv aufgefallen ist mir der freundliche und reibungslose Service. Ok, das Testgerät ist mir mit einer hohen Servicestufe geliefert wurden, aber die lohnt sich auch. Aus eigener Erfahrung weiß ich, dass auch der Service mit normaler Servicestufe sehr gut ist.  Insgesamt hat der Defekt meine gute Meinung zum M3800 also nicht beeinträchtigt.

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Ich bin Architekt und seit 2009 veröffentliche ich archimag.de. Wenn Ihr Wünsche oder Anregungen habt, dann her damit. Ich freue mich über Eurer Feedback.

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